FAQ

よくある質問

Product

製品について

Heloのすべてのヒーターは、フィンランドの自社工場で製造されています。
北欧の厳しい基準を満たす品質管理のもと、職人の技術と最新技術を融合させています。

薪式は炎や薪の香りを楽しめる伝統的なスタイルで、自然に近いサウナ体験が魅力です。
電気式は利便性が高く、温度や蒸気を安定して制御できるため、住宅や商業施設に幅広く採用されています。

はい。家庭用は省スペースや省電力を重視し、商業用は大規模な空間や連続使用に耐える高出力設計となっています。

サウナ室の体積（長さ × 幅 × 高さ）に応じたヒーター出力を選びます。
外交熱を吸収しやすい素材（タイルやガラスなど）を使った壁面がある場合、追加体積扱いとして計算に加えることで、より適切な
ヒーター選定が可能です。

はい。Helo では Far‑infrared や InfraSauna（伝統式とのハイブリッド）にも対応しており、さまざまなニーズに応じた設計が可能です。

Introduction

可能です。コンパクトなモデルからご家庭向けの設置に適したラインナップをご用意しています。

ヒーターのモデルによって異なりますが、専用の電源（単相または三相200V）や十分な換気が必要です。
詳細は設置条件に応じてご案内いたします。

規模や施工条件によりますが、一般住宅であれば数週間、商業施設では1〜2か月程度が目安です。

Support

通常、2年間のメーカー保証が付帯しています。代理店契約や設置条件によって異なる場合があります。

ご購入いただいた代理店、または弊社窓口にご連絡ください。専門スタッフが対応いたします。

正規代理店または弊社サポートセンターにて手配可能です。純正パーツのご利用を推奨しています。

使用頻度によりますが、1〜2年ごとの交換を推奨しています。特に割れや欠けが見られる場合は早めの交換が望ましいです。

Helo は「Vulcanite mineral」を推奨しており、耐熱性や品質面で最適です。
セラミック石は抵抗器を傷め、寿命を著しく短くするため使用を避けてください。

Contact

お問い合わせフォームより「代理店希望」を選択してご連絡ください。条件や契約内容について担当者がご案内いたします。

サイト内「カタログダウンロード」ページからご請求いただけます。入力いただいたメールアドレスにURLをお送りします。

本サイトのお問い合わせフォーム、または最寄りの正規代理店へお気軽にご相談ください。